الشروط والأحكام

تاريخ أخر تحديث: 15 أبريل 2024

مرحبًا بكم في متجر “دربك Darbk.com”.

متجر دربك عبارة عن متجر إلكتروني متخصص في توفير الإطارات التي تحمل العلامة التجارية “دربك” الخاصة بنا، فنوفر خدمات البيع أون لاين والبيع بالتجزئة والبيع بالجملة مع توفير خدمة الضمان للإطارات وفق سياسة الضمان الخاصة بنا، ونوفر خدمات متجر دربك لعملاء التجزئة والجملة وفق الشروط والأحكام الآتية:

أولاً: التعريفات

في هذه الاتفاقية، وما لم يقتضي السياق خلاف ذلك يكون للمصطلحات المشار إليها في هذا القسم المعاني المنصوص عليها قرين كل مصطلح، وذلك على النحو الآتي:

“دربك” أو “متجر دربك” أو “المتجر” أو “نحن” أو “ضمير المتكلم” أو “ضمير الملكية”: يشير إلى الموقع الإلكتروني Darbk.com ومتجر دربك مالك العلامة التجارية “دربك darbk” بالمملكة العربية السعودية الشركاء في متجر دربك وكافة الأشخاص المفوضين من جانبهم لتوفير الخدمات للعملاء أو لإبرام العقود والتعامل مع الجهات المختصة.

“المستخدم” أو “أنت” أو “ضمير الملكية للمخاطب”: يشير إلى الشخص الذي يزور متجر دربك، أو يستخدمه، أو يتواصل معنا من خلال متجر دربك أو من خلال أي من وسائل الاتصال المتوفرة بمتجر دربك، أو يطلب شراء الإطارات التي نوفرها، أو يدخل معنا في هذه الاتفاقية أو أي من سياساتنا.

“العميل” يشير إلى كل شخص طبيعي أو معنوي (مؤسسة، شركة، أي كيان تجاري أو غير تجاري) يطلب شراء الإطارات الخاصة بنا المعروضة للبيع عبر متجر دربك، سواء كان عميل أون لاين أو تجزئة أو جملة.

“الإطارات” أو “المنتجات” يشير إلى الإطارات المعروضة للبيع من خلال متجر دربك، والتي قد تكون متوفرة من وقت لآخر بالمواصفات والأسعار المعلن عنها في صفحة كل منتج أو بالأسعار والمواصفات المتوفرة في عروض الأسعار التي نقوم بإرسالها لعملائنا.

“الحجز المسبق” يشير إلى خدمة الحجز المسبق التي يوفرها متجر دربك والتي يستطيع العميل من خلالها (طلب الإطارات، الزيارة لرؤية الإطارات، الاستفسار عن الإطارات).

“عروض الأسعار” يشير إلى عروض الأسعار التي نوفرها للعملاء أثناء التواصل معهم بشأن منتجاتنا، والتي قد أسعار القطع والخصومات وتكاليف الشحن ورسوم الدفع وغيرها من التكاليف المالية المتعلقة بالطلبية.

“الطلبية” يشير إلى مجموع الإطارات التي يقوم العميل بطلب شرائها من متجر دربك والتي يتم إصدار فاتورة لها وشحنها للعميل من خلال فريق الشحن المعتمد لدينا.

“الضمان” يشير إلى خدمة الضمان التي يوفرها متجر دربك للعملاء وذلك على الإطارات التي تم شرائها من خلالنا والتي تخضع لسياسة الضمان الخاصة بنا التي تتضمن شروط وضوابط الاستفادة من خدمة الضمان.

“الشحن” يشير إلى خدمة شحن الإطارات التي يوفرها متجر دربك للعملاء والتي قد تتم من خلال فريق العمل التابع للمتجر أو من خلال شركة شحن يتم توفيرها لتوصيل الإطارات للعملاء.

“الفاتورة” يشير إلى الفاتورة الإلكترونية التي يصدرها النظام الإلكتروني بمتجر دربك أو الفاتورة المطبوعة التي نوفرها التي تتضمن بيان بالإطارات والكميات والأسعار والضريبة والمبلغ النهائي الذي يلتزم العميل بدفعه للمتجر.

“القيمة المضافة” يشير إلى ضريبة القيمة المضافة المطبقة في المملكة العربية السعودية وهي نسبة من قيمة الإطارات تقررها كل دولة على المبيعات التي يقوم العميل بشرائها من خلال متجر دربك والتي يلتزم العميل بدفعها من خلال متجر دربك ضمن الفاتورة، ويقوم متجر دربك بتوريدها للجهات الضريبية المختصة، ويقوم المتجر بتحصيل الضريبة حال التزامنا بالتسجيل في ضريبة القيمة المضافة طبقًا للأحكام النظامية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

“المحتوى” يشير إلى كافة النصوص والرسومات والصور الفوتوغرافية والفيديو والمعلومات والبيانات والأرقام والشعارات والرسوم التوضيحية والشروحات والبيانات والمواد الأخرى المقدمة من متجر دربك، على أو من خلال خدمات متجر دربك، بالإضافة إلى اختيارهم وتجميعهم وترتيبهم. 

“الاتفاقية” يشير إلى الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية وسياسة الضمان وكافة السياسات المستقلة أو المضمنة ضمن أي من الوثائق التي نوفرها التي تحكم العلاقة القانونية بين متجر دربك وأي من مستخدمينا وعملائنا بما في ذلك أيضًا كافة التعليمات والإرشادات والإشعارات التي تتضمن معلومات مكملة لتنفيذ أي من أحكام هذه الاتفاقية وكذلك العقود المطبوعة أو الإلكترونية.

“الأنظمة” يشير إلى الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

ثانيًا: خدمات دربك

1. متجر دربك عبارة عن متجر إلكتروني متخصص في بيع الإطارات التي تحمل العلامة التجارية الخاصة بنا، فنوفر من خلال متجر دربك خدمة الحجز المسبق التي تمكنك من إرسال الطلب للمتجر به بيانات التواصل الخاصة بك ليقوم فريق العمل التابع لنا بالتواصل معك وإرسال عروض الأسعار.
2. يوفر متجر دربك وسائل دفع متعددة تناسب جميع عملائنا، كما يوفر متجر دربك خدمات الشحن والتوصيل من خلال فريق فريق عمل تابع لنا أو من خلال شركات شحن متخصصة في شحن وتوصيل البضائع.
3. يوفر متجر دربك خدمة الضمان للإطارات وفق ضوابط وشروط محددة، وللاستفادة من الضمان يجب عليك الاطلاع على سياسة الضمان الخاصة بمتجر دربك.

ثالثًا: أحكام نظام التجارة الإلكترونية (2019م، 1440هـ)

يحرص متجر دربك في جميع الأوقات على تنفيذ الالتزامات القانونية التي تقرها الجهات التنفيذية في المملكة العربية السعودية، ويعلن متجر دربك التزامه التام بنظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية، وبناء على ذلك:

1. متجر دربك يمارس التجارة طبقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، كما يمارس متجر دربك كافة أنشطته بعد استخراج التراخيص اللازمة لممارسة التجارية الالكترونية، والدخول مع العميل في هذه الاتفاقية.
2. يقدم متجر دربك الخدمات والإطارات وفق الأنظمة المعمول بها بالمملكة العربية السعودية، ويقوم متجر دربك بالإعلان عن الأسعار بشكل واضح وصريح، كما يتعهد بأن تكون هذه الإعلانات قانونية وصادقة ومعبرة عن الإطارات المعلن عنها.
3. يقوم متجر دربك بتسليم الإطارات إلى العميل عند حلول ميعاد التسليم المتفق عليه بين الطرفين، وفقًا للمواصفات المعلن عنها في صفحة البيع، وأن يتم التسليم بطريقة مهنية وفقًا لأحكام هذه الاتفاقية.

رابعًا: أحكام نظام حماية البيانات الشخصية (1443 – 2021)

يعتمد متجر دربك سياسة خصوصية لضمان حماية بيانات العميل وأي مستخدم للمتجر، ونوضح في هذه السياسة كافة الممارسات التي قد نقوم بها على بيانات العملاء والمستخدمين. ويمتثل المتجر لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي ولائحته التنفيذية فيما يتعلق بجمع ومعالجة كافة البيانات المتعلقة بالمستخدمين.

خامسًا: النطاق القانوني لخدماتنا

1. يعمل متجر “دربك” كمتجر الكتروني لبيع الإطارات الخاصة بنا، فهو بمثابة الأداة الإعلانية الخاصة بنا، التي ننشر من خلالها كافة المعلومات الخاصة بالإطارات المعروضة للبيع لتبصير العميل بالمواصفات التي على أساسها يقبل الشراء.
2. تعد الإعلانات عن الإطارات المنشورة عبر متجر دربك بمثابة “دعوة للتعاقد” وليس “إيجابًا ملزمًا”، فينعقد العقد مع العميل إذا قام بتقديم طلب الشراء، ثم قبولنا لهذا الطلب بناءً على توافر محل الشراء “الإطارات”.
3. نوفر خدمات بيع متنوعة، كالبيع بالتجزئة والبيع بالجملة والبيع أون لاين، ويستفيد العميل من خدمات البيع الخاصة بنا وفق الأحكام القانونية المنظمة لكل نظام بيع.
4. تتكامل خدماتنا مع أطراف ثالثة كشركات الشحن والتوصيل ومزودي خدمات الدفع الإلكتروني، ولتحقيق هذا التكامل فأنت تقبل التعامل مع هذه الشركات وفق أنظمتها وسياساتها وشروطها.
5. تنحصر مسئولية متجر دربك في حدود الخدمات والإطارات التي نوفرها فقط، وبالتالي لا نقبل تحمل أي أخطاء أو مسئولية قانونية ناشئة عن خطأ الغير بما في ذلك أي شخص أو جهة أو طرف ثالث ويخلي العميل مسئوليتنا عن ذلك.

سادسًا: الموافقة والأهلية

(1) الأهلية القانونية للأفراد:

1. يقر مستخدم/عميل متجر دربك بأن لديه الأهلية القانونية الكاملة غير المقيدة للدخول معنا في هذه الاتفاقية طبقًا للأنظمة المعمول بها بالمملكة العربية السعودية. 
2. يتطلب استخدامك لخدمات المتجر أن تكون بلغت من العمر 18 عامًا فأكثر أو السن القانوني المطلوب وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية ودول الخليج العربي، وأنت تقر ببلوغك هذا السن القانوني دون أن يقع على المتجر أدنى مسئولية أو التزام للتحقق من البيانات والوثائق التي تثبت بلوغك هذا السن القانوني. 
3. إذا كان المستخدم/العميل أقل من السن القانوني المطلوب وفقَا لشروط وأحكام هذه الاتفاقية أو السن القانوني المطلوب فيجب عليه استخدام متجر دربك تحت إشراف أحد الوالدين، وفي جميع الأحوال يكون الولي الجبري أو الوصي مسئولية قانونًا عن كافة تصرفات المستخدم الخاضع لولايته.
4. يقر مستخدم/عميل متجر دربك بأنه غير مصاب بأي عارض من عوارض الأهلية، وأنه يتمتع بقواه العقلية كاملة، وأنه قادر على الإدراك والتمييز ليتمكن من إبرام التصرفات القانونية من خلال المتجر. 
5. يحتفظ متجر دربك بالحق في إنهاء الاتفاقية أو إلغاء العضوية أو وقفها إذا ثبت للمتجر في أي وقت أن مستخدم متجر دربك لا تتوافر فيه أي من الشروط السابقة.

(2) الصفة القانونية للمنشآت والكيانات:

1. إذا كان المستخدم منشأة أو كيان تجاري أو غير تجاري ويرغب في استخدام متجر دربك للاستفادة من أي من خدماتنا، فيجب أن يتم استخدام المتجر من جانب الممثل القانوني للكيان أو المنشأة ويكون الممثل القانوني هو المسئول القانوني أمام المتجر الإلكتروني في كافة المعاملات والنشاطات التي يقوم بها من خلال المتجر. 
2. يقر الممثل القانوني بأن المنشأة أو الكيان الذي يمثله يمارس أنشطته وفقًا للأنظمة المعمول بها، كما يقر بأن المنشأة أو الكيان الذي يمثله حاصل على التراخيص والتصاريح اللازمة، وأن تكون مقيدة وفقًا للأنظمة المنظمة للتجارة أو النشاط، وأن يكون لديها سجل تجاري خاص بنشاطها أو ترخيص ساري المفعول وقت الدخول في هذه الاتفاقية وطوال مدة الدخول معنا في هذه العلاقة العقدية.
3. يحتفظ متجر دربك في أي وقت بالحق في طلب كافة المستندات والأوراق والسجلات والتراخيص المثبتة للصفة القانونية للمنشآت التجارية والكيانات غير التجارية التي تدخل معنا في هذه الاتفاقية، سواء أثناء عملية التسجيل أو في أي وقت بعد ذلك.

سابعًا: التوقيع الرقمي

يعد استخدامك للمتجر بأي شكل من الأشكال أو طلبك شراء الإطارات الخاصة بنا بمثابة توقيع إلكتروني على هذه الاتفاقية يحل محل أي موافقة مطلوبة أو توقيع خطي أو توقيع إلكتروني آخر، ويعد موافقة صريحة منك على كافة الأحكام والسياسات الواردة بها، وتعد هذه الاتفاقية نافذة في مواجهتك بمجرد استخدامك للمتجر وتلتزم بكافة الالتزامات الواردة بها، كما تلتزم بسياسة الخصوصية وكافة الأحكام الممارسات والبنود الواردة بها.

ثامنًا: الطبيعة العقدية للاتفاقية

1. تعد هذه الاتفاقية الاتفاق النهائي بين متجر دربك من ناحية، وأي شخص يقوم بزيارة متجر دربك أو يستخدمه أو يطلب شراء الإطارات من خلاله أو يستخدم أي من خصائصه أو ميزاته من ناحية أخرى.
2. تعد هذه الاتفاقية عقدًا إلكترونيًا صحيحًا مكتملاً الشروط والأركان القانونية، يحمل نفس القوة الإلزامية للعقود الخطية، نافذًا في مواجهة جميع الأطراف المذكورة، وأحكامه والتزاماته ملزمة لهم جميعًا، ولا يجوز لأحد التحلل منها أو إنهائها طالما أنتجت آثارها القانونية.
3. يقر جميع المستخدمين والعملاء أن هذه الاتفاقية تشكل كامل الاتفاق بينهم وبين متجر دربك، وقد اتفقوا على أنهم لم يعتمدوا على أي تأكيدات، شفوية كانت أم كتابية، في الموافقة على هذه الاتفاقية بخلاف الأحكام المبينة فيها.
4. يعد وصف الخدمات والصفحات الفرعية لمتجر دربك التي تم إعدادها من قِبل متجر دربك جزء لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، كما تعتبر العقود المكملة لهذه الاتفاقية التي يتم توقيعها مع أي من المستخدمين والعملاء جزء لا يتجزأ منها، ويسري عليها ما يسري على هذه الاتفاقية من شروط وأحكام، وترتبط بهذه الاتفاقية ارتباطًا لا يقبل التجزئة وجودًا وعدمًا.
5. يكون للتعديلات الواردة على هذه الاتفاقية نفس الحكم والأثر القانوني لهذه الاتفاقية، كما يكون للأحكام والسياسات الإضافية نفس القوة القانونية الملزمة لهذه الاتفاقية والعقود موقعة خطيًا.

تاسعًا: شروط وأحكام العميل

يجب أن يتوافر في العميل كافة المتطلبات والاشتراطات النظامية الواردة في الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية إلى جانب تلك المنصوص عليها في هذه الوثيقة والشروط والأحكام الآتية:

1. يجب أن يتوافر في العميل الأهلية القانونية الكاملة اللازمة لإبرام عقود الشراء. وبدخول العميل في اتفاقية الشراء هذه فإنه يقر بأن لديه الأهلية القانونية اللازمة لإبرام عقد شراء الإطارات. ويلتزم العميل بكافة السياسات التي يتبعها متجر دربك ضمن هذه الاتفاقية كما يتعين على العميل الالتزام بجميع أحكام القوانين والمراسيم والأنظمة السارية. 
2. يعلم العميل ويوافق على أن متجر دربك مخصص لبيع منتجات الإطارات الخاصة بنا المعلن عنها عبر متجر دربك، ولا يقدم أي منتجات أخرى غير تلك المتاحة عبر متجر دربك.
3. قد يتمكن العميل من القيام بعمليات شراء للإطارات من خلال متجر دربك حيثما تكون هذه الإطارات متوفرة من جانب متجر دربك وأقسام المبيعات التابعة للمتجر، وأنت تقر بأنك تشتري الإطارات طبقا للشروط والبنود التي يحددها متجر دربك بما في ذلك أي اشتراطات خاصة متعلقة بالاستخدام.
4. يلتزم العميل بالاطلاع على الإطارات المعروضة وتحديد الإطارات المراد شرائها بدقة طبقًا للمواصفات المحددة والمتاحة عبر صفحات المتجر من جانب إدارة متجر دربك أو تلك المرسلة للعميل بعد التواصل معه وفق آليات العمل الخاصة بنا وذلك قبل تقديم طلب الشراء، ويتم قبول الطلبات بعد إيجاب وقبول متجر دربك والعميل وإعلان موافقتهم عبر متجر دربك.
5. تحدد جميع الأسعار من جانبنا عبر متجر دربك، وتكون هذه الأسعار نهائية في علاقة متجر دربك بالعميل، وتخضع هذه الأسعار لـ سياسة التسعير الخاصة بنا.
6. يلتزم العميل بدفع ثمن الإطارات المعلن عنها عبر متجر دربك من خلال وسائل الدفع المعتمدة بمتجر دربك وفقًا لـ سياسة الدفع المعتمدة من جانبنا. ويتعهد العميل بعدم التصرف ببيع الإطارات محل الشراء إلا بعد سداد كامل ثمنها بالإضافة لأجر الشحن، ويتعهد باستكمال عمليات الدفع في حال تم الدفع جزئيًا بطريق الخطأ.
7. يحتفظ متجر دربك بالحصول في أي وقت على ما يثبت صحة تفاصيل عملية الدفع التي قام بها العميل قبل قيام فريق العمل التابع لنا بشحن الإطارات له، وذلك لتجنب عمليات الاحتيال وتزوير مستندات التحويلات.
8. يحق لمتجر دربك في أي وقت مطالبة العميل سواء قبل عملية الشراء أو قبل تسليم الإطارات بتقديم بيانات وتوضيحات أكثر عن عنوان تسليم المنتجات أو بيانات للتواصل ليتمكن فريق الشحن من التواصل مع العميل وتسليم المنتجات في أسرع وقت ممكن.
9. يتم تسليم الإطارات للعميل بناء على طلبه ويتحمل العميل المسئولية القانونية الكاملة عن الإطارات بعد استلامها من فريق العمل التابع للمتجر، فإذا تسلم العميل الإطارات وجب عليه التحقق من حالتها وموافقتها للمواصفات بمجرد استلامها، ولا يضمن متجر دربك عيبًا جرى العرف على التسامح فيه، ولا يتحمل المتجر أي مسئولية متعلقة بالاستخدام.
10. يجب على العميل أن يخطر متجر دربك بأي عيب يكتشفه في الإطارات طبقًا للمواعيد المقررة في سياسة الاسترجاع، على أن يتم الاسترجاع طبقًا للضوابط المقررة في سياسة الاسترجاع الخاصة بنا.
11. في حالة رفض العميل استلام الإطارات في ميعاد التسليم المحدد، فإنه يلتزم بكافة الالتزامات المنصوص عليها في هذه الاتفاقية، بما في ذلك الالتزامات المادية وأي إجراءات أخرى مقررة في هذه الوثيقة.
12. قبل تاريخ تسليم الإطارات المباعة للعميل، وفي حالة مخالفة العميل لأحكام الشراء الواردة في هذه الاتفاقية، فيكون للمتجر الحق في إلغاء هذه الاتفاقية، مع سريان المفعول فورًا وبدون أي إخطارات أو إنذار أو إعذار أو إجراءات قضائية، مع احتفاظ متجر دربك بالحق في أي تعويضات مناسبة حال وقوع أي ضرر لمتجر دربك.
13. يجب على العميل استخدام الإطارات بشكل قانوني ويحظر عليه استخدام الإطارات لأغراض غير قانونية أو أغراض مخالفة للشروط المحددة من جانب الجهات المختصة، ويجب على العميل بعد استلام الإطارات الامتثال لجميع التعليمات المتعلقة باستخدامها.
14. يُتاح للمشتري عمل تقييمات على عمليات الشراء وتقييم الإطارات التي قام بشرائها من خلال المتجر، ويتعهد العميل بعدم التعسف في استعمال هذا الحق وأن تكون التقييمات صادقة ومعبرة عن أداء الخدمة.
15. أنت تعلم أن المحتوى المنشور على متجر دربك هو لأغراض إعلامية فقط، وبيانات الإطارات المنشورة عبر متجر دربك خاصة بالمتجر ومالكه، كما أن الآراء والتعليقات المنشورة على متجر دربك هنا هي آراء الأفراد التي تنشر المحتوى وقد لا تعكس رأينا.
16. يحق لإدارة متجر دربك الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية الخاصة بالعميل أو مشاركتها مع الجهات الأمنية والجهات الحكومية ذات الصلة في حال طلب أي من هذه الجهات ذلك، كما تخضع إدارة بيانات العميل لـ سياسة الخصوصية المعتمدة من جانبنا.
17. يحق لإدارة متجر دربك حجز الأموال أو الأشياء العينية متى دعت الحاجة إلى ذلك لتسوية أي نزاع أيًا كان نوعه يكون العميل أحد أطرافه مع الامتثال لأي قرارات صادرة عن الجهات المختصة.
18. يحق لمتجر دربك اتخاذ كافة الإجراءات التقنية التي تحد من الوصول الكلي أو الجزئي لخدمات متجر دربك، سواء كان ذلك بشكل مؤقت أو دائم، وذلك في حال مخالفته لأي من شروط وأحكام هذه الاتفاقية دون أن يتطلب ذلك إرسال إنذار أو إخطار بذلك.
19. عند موافقة العميل على الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية أو قيامه بطلب شراء الإطارات من خلال متجر دربك فإنه بذلك يقر بالالتزام بكافة الشروط الواردة في هذه الاتفاقية، ويعلم أن لإدارة متجر دربك الحق في التعديل أو الإضافة أو الحذف لأي من هذه الشروط لذا يجب عليك مراجعة هذه الاتفاقية بشكل دوري.

عاشرًا: سياسة البيع (تجزئة، جملة، أون لاين)

1. يقوم المتجر بعرض الإطارات من خلال صفحات المتجر وفق التصنيفات والفئات المحددة للمنتجات، ونوفر لكل منتج صورة أو أكثر توضيحية له ولا يشترط أن تكون هذه الصورة للمنتج المتوقع تسليمه للعميل وهي تعبر عن نوع المنتج أو الموديل الخاص به.
2. نوفر من خلال المتجر أو من خلال عروض الأسعار وصف دقيق للمنتج، فنوضح خصائصه ومميزاته التي يتطلع العميل للتعرف عليها قبل الإقدام على عملية شراء المنتج. كما نوفر من خلال المتجر أسعار الإطارات، ويخضع تسعير المنتج لـ سياسة التسعير الخاصة بنا وفقًا لأحكام هذه الاتفاقية.
3. يتم طلب الإطارات وفق آليات العمل المعتمدة بمتجر دربك، فيقوم العميل بتحديد المنتج وطلب الحجز المسبق وطلب الشراء، ثم يقوم المتجر بتوفير المنتج وتسليمه للعميل بعد الدفع، وتتم عملية البيع الكترونيًا وفقًا لتوافر الإطارات لدى متجر دربك، أو إذا لم يكن بإمكاننا التأكد من معلومات وعنوان العميل، أو في حالة الاشتباه في أن الطلب قد يتسبب في خطر احتيالي لبطاقات الائتمان، وبالتالي فالعميل يعفي متجر دربك من أي مسئولية في حالة عدم توافر كل أو بعض الإطارات المطلوبة لدى متجر دربك أو نفاذ الكمية.
4. يجوز لمتجر دربك أن يختار قبول أو عدم قبول أو إلغاء طلب الشراء المقدم من العميل في بعض الحالات منها: إذا كان المنتج الذي ترغب بشرائه غير متوفر، أو إذا تم تسعير المنتج بطريقة خاطئة، أو إذا اكتشفنا في أي وقت أن طلب العميل احتيالي أو غير قانوني. وفي جميع الحالات السابقة، سيقوم متجر دربك برد الأموال التي قام العميل بدفعها بنفس وسيلة الدفع المستخدمة من العميل.
5. في حال أوفى العميل بجميع التزاماته المتعلقة بالدفع وكان متجر دربك غير قادر على تسليم الإطارات المقرر شرائها في ميعاد التسليم لظروف خارجة عن إرادتنا، فسوف نقوم باقتراح موعد آخر للتسليم إذا كان بالإمكان ذلك أو اقتراح منتج بديل، فإذا لم يوافق العميل عندها يجوز له أن يعطي متجر دربك إشعارًا بإنهاء عملية البيع.
6. بمجرد تقديم طلب الشراء واستلام الفاتورة والمنتجات يعد ذلك إقرار من العميل بالموافقة على الأصناف الواردة في الفاتورة والمعرفة التامة بجميع مواصفاتها، ولا يلتزم متجر دربك بتوفير أي خصائص أو ميزات إضافية للمنتجات المباعة بعد تسليمها إلى العميل، ولا يضمن متجر دربك أن تلبي الإطارات كافة توقعات العميل، وبالتالي فالعميل يقبلها بالحالة التي عليها وقت الشراء طبقًا للمواصفات المتفق عليها.
7. لا يضمن متجر دربك قدرة العميل على تسويق الإطارات التي يشتريها من خلال متجر دربك، كما لا يضمن متجر دربك رواجها أو الحصول على الأرباح من وراء إعادة بيعها، وكل هذا يرجع إلى السياسة التسويقية التي يتبعها العميل.
8. يحتفظ متجر دربك بملكية المحتوى الخاص بالإطارات وكافة الصور والملفات المرئية، ويتمتع بحقوق نشرها في أي وقت، ولا يعني قيامك بشراء أي من الإطارات أو المنتجات حقك في استخدام أو تداول أو إعادة نشر حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا على الإطارات والمنتجات التي نوفرها.
9. يستفيد العميل من الإطارات التي نوفرها على مسئوليته الشخصية، فلا يقدم متجر دربك أي ضمانات بشأن الإطارات سوى المعلن عنها من خلال متجر دربك، فيلتزم متجر دربك بتوفير المنتج طبقًا للوصف المحدد من خلال المتجر، ولا يتحمل متجر دربك أي مسئولية قانونية في حال تلف الإطارات بسبب سوء استخدامها أو سوء حفظها من جانب العميل أو مستخدمي المنتج أو الإهمال في استخدامها، ولن يكون متجر دربك ملزم في هذه الحالة باستبدال الإطارات أو ردها.
10. في جميع الأحوال للاستفادة من الإطارات التي نوفرها يلتزم العميل بالشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية، ويحق للمتجر وقف تسليم الإطارات للعميل في حال إخلاله بأي من الشروط والأحكام.

حادي عشر: سياسة التسعير

1. يتم تحديد الأسعار والدفع من خلال متجر دربك بالعملة المحلية في المملكة العربية السعودية (الريال السعودي)، وبالتالي فمتجر دربك غير مُلزم باستقبال الدفع بعملات أخرى غير مقبولة بالمتجر.
2. يقوم متجر دربك بتسعير كافة الإطارات التي يوفرها من خلال صفحات المتجر وفقًا لـ سياسة التسعير الخاصة بنا، وأنت تعلم وتوافق أن الأسعار المعروضة من خلال متجر دربك خاصة بنا وأنت تقبل الشراء بناء على هذه الأسعار ونحن من جانبنا نسعى لتوفير أفضل الأسعار لعملائنا.
3. لا يقدم متجر دربك أي ضمانات بأن تكون الأسعار المتوفرة من خلالنا هي أقل الأسعار في السوق المحلي أو السوق العالمي، فيتحكم في الأسعار ظروف وأسباب مختلفة.
4. يحق لنا في أي وقت دون تقديم أي إخطارات تعديل الأسعار المتوفرة من خلال متجر دربك لمواجهة زيادة في التكلفة أو زيادة في الأسعار أو الرسوم الحكومية أو الجمركية أو لأي أسباب أخرى، وسوف تسري تعديلات الأسعار على الطلبيات الجديدة والطلبات القائمة التي تتأثر بالزيادة قبل تسليمها للعميل.
5. يحق لنا تعديل أسعار الطلبيات التي لم يتم تسليمها بعد وفقًا لرؤية متجر دربك ويكون للعميل الذي قام بالدفع في هذه الحالة الخيار بين قبول الأسعار الجديدة أو إلغاء الطلب.
6. قد يحدث أخطاء في الأسعار الواردة بعروض الأسعار وفي هذه الحالة يحتفظ متجر دربك بالحق في تعديل الأسعار في أي وقت كما يكون لنا الحق في وقف تسليم أي طلبية تم شرائها بناء على التسعير الخاطئ.
7. في جميع الأحوال قد تختلف الأسعار من وقت لآخر حسب رؤيتنا يحق لنا في أي وقت تعديل الأسعار المتوفرة من خلال متجر دربك سواء بالزيادة أو التخفيض.

ثاني عشر: سياسة الحجز المسبق

نتيح للعملاء خدمة الحجز المسبق من خلال متجر دربك، وتمنحك الخدمة بعض المميزات التي تخضع للشروط والضوابط الآتية:  

1. أنت تعلم وتوافق على أن خدمة الحجز المسبق توفر خيارات طلب الإطارات أو الزيارة لرؤية الإطارات أو الاستفسارات عن المواصفات، ولا تمنحك الخدمة الطلب المباشر للمنتج، وسوف يقوم فريق المبيعات التابع لنا بالتواصل معك في حال رغبتك في طلب الإطارات، وبالتالي لا يعد الحجز المسبق طلب شراء ملزم من الناحية القانونية وإنما رغبة للشراء يتم بناء عليها التواصل معك لإرسال عرض السعر والمواصفات النهائية للمنتجات.
2. أنت توافق على تزويدنا بالبيانات المطلوبة في خدمة الحجز المسبق والتي تعبئة استمارة الطلب (الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني) ثم اختيار الخدمة المطلوبة، وسوف يقوم فريق العمل التابع لنا بالتواصل معك من خلال البيانات التي زودتنا بها، وقد نستخدم خدمة الرد الآلي على بعض الرسائل التي لا تحتاج تواصل فريق العمل معك.
3. أنت تقر بأن كافة البيانات التي زودتنا بها من خلال خدمة الحجز المسبق خاصة بك وصالحة للاستخدام ومفوض باستقبال الرسائل من خلالها، وفي حال مخالفة ذلك تتحمل المسئولية القانونية دون أدنى مسئولية علينا.
4. قد يحدث تأخير في التواصل معك لأسباب خارجة عن إرادتنا كوجود طلبات حجز كثيرة أو وجود إجازات رسمية أو ضغط العمل، علمًا أن متجر دربك سوف يكون حريص على التواصل معكم في أقرب وقت ممكن.
5. قد لا نتمكن من التواصل معك بعد الحجز بسبب عدم صلاحية البريد الإلكتروني أو رقم الجوال لاستقبال الرسائل من فريق العمل التابع لنا.

ثالث عشر: سياسة المعاينة

نتيح لعملائنا معاينة الإطارات التي نوفرها من خلال الطرق الآتية:

1. زيارة أحد فروعنا عن طريق الحجز المسبق، فيستطيع العميل حجز موعد زيارة من خلال خدمة الحجز المسبق، وتخضع المعاينة في هذه الحالة للشروط الآتية:

• يجب على العميل عدم الإضرار بالإطارات بأي شكل من الأشكال عن طريق إجراء أي تجربة عملية للإطارات أو أي استخدام غير مفوض أثناء الزيارة.
• يجب على العميل عند لمس الإطارات ألا تكون هناك أي مواد أو سوائل من شأنها ترك علامات على الإطارات وكذلك عدم استخدام أي مواد حادة أثناء التعامل مع الإطارات.
• في حال وجود أي طلب أو مشكلة أو استفسارات أو رغبة في تصوير الإطارات يكون على العميل التواصل مع الموظف المسئول بالفرع.

2. المعاينة الإلكترونية للإطارات من خلال الاطلاع على الصور عالية الدقة التي نوفرها من خلال موقعنا الإلكتروني أو التي نرسلها من خلال أي وسيلة اتصال أخرى، وتخضع المعاينة الإلكترونية للشروط الآتية:

• نوفر الصور والمعلومات وكافة المواصفات لاطلاع العميل على شكل ومواصفات الإطارات التي يرغب في شرائها من خلالنا، لذا يجب على العميل الاطلاع على المواصفات كاملة قبل الشراء.
• يعلم العميل ويوافق على أن الصور التي نوفرها مأخوذة من منتج مماثل للإطارات التي سيقوم العميل بشرائها من متجر دربك ولا يشترط أن تكون لنفس الإطارات التي سيتم تسليمها للعميل.
• يعلم العميل ويوافق على أنه قد يحدث فروق بسيطة في الألوان ويرجع ذلك لظروف الإضاءة أثناء التصوير أو الجهاز المستخدم في رؤية الإطارات.

رابع عشر: سياسة التركيب

1. متجر دربك يقدم خدمات البيع فقط سواء كان البيع تجزئة أو جملة أو أون لاين، ولا يقدم متجر دربك أي خدمات تركيب للإطارات ويقتصر دور فريق العمل على تسليم الإطارات للعملاء فقط.
2. يتم تركيب الإطارات عن طريق العميل نفسه ويجب على العميل الاستعانة بأشخاص متخصصين لتركيب الإطارات، ويتم التركيب على مسئولية العميل دون أدنى مسئولية على متجر دربك.
3. يتحمل العميل كافة النتائج والأضرار الناشئة عن أي أخطاء متعلقة بتركيب الإطارات بالسيارات بما في ذلك أي أضرار تحدث للإطارات أو أي أضرار أخرى تحدث للسيارات أو الأشخاص.

خامس عشر: سياسة الدفع

1. يستطيع العميل الدفع بطرق الدفع الإلكترونية وغير الإلكترونية التي نوفرها من خلال متجر دربك، ويحق للمتجر تحديث وسائل الدفع في أي وقت من الأوقات، كما يحق لنا تخصيص بعض وسائل الدفع لبعض المعاملات أو لبعض المناطق أو بعض العملاء حسب رؤيتنا.
2. يجب أن تكون وسائل الدفع التي يستخدمها العميل قانونية وألا يكون الهدف من الدفع من خلال متجر دربك هو غسيل الأموال أو أي استغلال آخر غير قانوني، وقد يتم مطالبة العميل بإثبات ملكية وسيلة الدفع لإتمام عملية الدفع من خلالنا.
3. يجب على العميل التأكد من الطلبية التي قام باختيارها قبل الدفع من خلال متجر دربك، ويعد الدفع موافقة نهائية على قيمة الإطارات ولا يحق للعميل الإلغاء أو الاسترجاع إلا وفقًا لأحكام هذه الاتفاقية.
4. يتم إصدار فاتورة إلكترونية بقيمة الإطارات + ضريبة القيمة المضافة المقررة على الإطارات التي يقوم العميل بشرائها من خلال متجر دربك (حال تطبيقها) ويتحمل العميل أي رسوم إضافية مقررة كالرسوم الجمركية.
5. قد يتم فرض رسوم على عملية الدفع التي تتم من خلال متجر دربك، ويتحمل العميل مصاريف بوابة الدفع الإلكترونية والتي قد تختلف من وقت لآخر كما قد تختلف باختلاف مزود خدمة الدفع الإلكتروني المتعاقد معه.
6. يجب أن يقوم العميل بالدفع بشكل مباشر من خلال الصفحات المخصصة للدفع، ويحظر على العميل إدخال بياناته في أي صفحات وسيطة أو استخدام أي تطبيقات أو برمجيات أو مواقع وسيطة لضمان سلامة بيانات الدفع الإلكتروني الخاصة بالعميل.
7. يحق للمتجر في أي وقت تحديث وتعديل سياسة الدفع الخاصة بنا دون أن يتطلب ذلك الحصول على موافقة أي من مستخدمي متجر دربك.

سادس عشر: سياسة الشحن 

1. يتعين على العميل الالتزام بسياسة الشحن الخاصة بمتجر دربك، والتي قد تتغير من وقت لآخر، ويوفر متجر دربك خدمات التوصيل والشحن لمدن المملكة العربية السعودية من خلال فريق عمل تابع للمتجر أو من خلال شركات شحن متعاقد معها، وقد تتوفر خدمات الشحن في بعض المناطق دون غيرها من المناطق وفق خطة الشحن والتوصيل التي يعتمدها المتجر.
2. نقوم بتحديد تكلفة الشحن على حسب مكان الشحن والمسافة، وسوف يتم إضافة تكلفة الشحن للفاتورة، وفي حال توفير أي عروض على الشحن سوف نقوم بتوضيحها للعميل بشكل مباشر، علمًا بأن مثل هذه العروض مؤقتة.
3. عند قيامك بالشراء من خلال المتجر سوف نقوم بتجهيز الطلبية ويتم تحديد ميعاد الشحن والتسليم مع العميل وذلك عن طريق خدمة عملاء دربك، على أن يكون الميعاد ضمن أيام العمل الرسمية، ويكون المتجر حريص على تسليم الإطارات في الموعد المتفق عليه، ومع ذلك قد تحدث ظروف خارجة عن إرادتنا وفي هذه الحالة سوف نقوم بإخطار العميل بتاريخ التسليم المحتمل. وفي جميع الأحوال فإن متجر دربك غير مسئول في مواجهة العميل عن تأخر ميعاد تسليم الإطارات في حالة حدوث أي ظروف قهرية.
4. خلال فترة التأخير تتوقف مسئوليات العميل بخصوص الدفع إلى أن يتم معالجة ظروف القوة القاهرة، وبعد معالجة ظروف القوة القاهرة تستكمل التزامات الدفع من قِبل العميل.
5. في حال عدم استلام العميل للمنتجات بدون سبب مقنع لإدارة متجر دربك ففي هذه الحالة يحق للمتجر خصم تكلفة الشحن وأي رسوم مترتبة على ذلك.
6. يتعهد العميل بحُسن معاملة مندوب الشحن، ويتحمل كافة المسئوليات القانونية عن أي أخطاء شخصية تصدر منه ضد مندوب الشحن، كما يخلي متجر دربك مسئوليته عن أي أخطاء شخصية يرتكبها مندوب الشحن ضد العميل.
7. يحق لمتجر دربك تغيير وتحديث سياسة الشحن من وقت لآخر، لذا عليك مراجعة هذه السياسة في كل مرة تقوم فيها بالشراء من خلال المتجر.

سابع عشر: سياسة الاسترجاع

يحرص متجر دربك على تقديم تجربة شراء متميزة لعملائه الكرام، لذا نتيح للعميل طلب إرجاع الإطارات التي قام بشرائها من خلال المتجر، وذلك وفق الشروط والضوابط الآتية:

(1) استرجاع الإطارات غير المعيبة وفقًا لرغبة العميل:

نتيح للعميل إرجاع الإطارات التي قام بشرائها من خلال متجر دربك خلال 7 أيام من تاريخ استلامها دون أن تكون المنتجات معيبة، ويشترط لقبول الاسترجاع في هذه الحالة:

1. عدم قيام العميل باستخدام المنتجات بأي شكل من الأشكال أو الحصول منها على أي منفعة.
2. عدم قيام العميل بتركيب المنتجات أو محاولة تركيبها.
3. عدم قيام العميل بإتلاف المنتجات أو الإضرار بها بأي شكل من الأشكال.
4. عدم قيام العميل بفتح التغليف أو العبوات أو محاولة فتحهم أو إتلاف أو الإضرار بالتغليف الخاص بالمنتج.
5. عدم قيام العميل بإزالة أي من الأرقام التسلسلية الخاصة بالمنتجات “إن وجدت”. 
6. يجب أن يرد العميل المنتج بالحالة التي استلمه بها وكذلك كافة الإكسسوارات، الهدايا، الكتيبات، إرشادات الاستعمال، الضمان وغيرها من الملحقات.

(2) استرجاع الإطارات المعيبة أو غير المطابقة:

يحق للعميل طلب إرجاع الإطارات في الحالات الآتية:

1. استلام منتجات غير مطابقة للوصف المحدد في طلب الشراء.
2. استلام منتجات معيبة أو متضررة أو تالفة.
3. استلام طلبية ناقصة وغير مكتملة (عدم استلام بعض الإطارات المدفوع ثمنها من خلال المتجر).

(3) عدم قبول الاسترجاع: 

لا يقبل متجر دربك طلب الاسترجاع في الحالات الآتية: 

1. المنتجات التي يقوم العميل بفتح تغليفها أو عبواتها أو العبث بها أو إزالة أي إكسسوارات أو ملحقات بها.
2. المنتجات التي يقوم العميل بتركيبها أو محاولة تركيبها.
3. المنتجات التي سبق استخدامها أو تسبب العميل في الإضرار بها أو أصبحت تختلف عن الحالة الأصلية.
4. المنتجات التي تم إزالة أرقامها التسلسلية أو أي بيانات ملحقة بها.
5. إذا كان البيع بالجملة فلا يقبل المتجر إرجاع الطلبيات التي يتم شحنها وتسليمها للعميل.

(4) فحص طلبات الاستبدال والاسترجاع: 

1. يقوم المتجر بفحص طلبات الاسترجاع المقدمة من العميل وفق الضوابط السابقة، فإذا توافر في المنتج شروط الاسترجاع سيقوم المتجر بتنفيذ طلب العميل، أما إذا خالف الطلب لشروط الاسترجاع السابقة فلن يتمكن المتجر من تنفيذ طلب العميل.
2. في حالة الاستبدال يراعى في هذه الحالة فارق السعر، فإذا كانت المنتجات الجديدة يزيد سعرها عن المنتجات المراد استبدالها ففي هذه الحالة يجب على العميل استكمال عملية الدفع، أما إذا كانت المنتجات الجديدة سعرها أقل من المنتجات المراد استبدالها ففي هذه الحالة سيقوم المتجر برد المبلغ المستحق للعميل، مع تحمل العميل أي رسوم متعلقة بدفع أو رد الأموال في حالة إلغاء الطلب أو استبدال المنتجات.
3. في حالة رفض العميل استلام المنتجات رغم مطابقتها للمواصفات، ففي هذه الحالة يتم إلغاء الطلب ويتحمل العميل رسوم الشحن وكافة رسوم المدفوعات (الدفع، الاسترداد).

(5) مدة رد الأموال:

في حال قبول طلب الإرجاع الخاص بالعميل سوف يقوم متجر دربك برد الأموال للعميل خلال 15 يوم من تاريخ تقديم طلب الإرجاع بنفس وسيلة الدفع التي زودنا بها العميل أثناء الشراء، علمًا بأن هذه المدة قد تزيد أو تنقص حسب مدة المعالجة التي تستغرقها البنوك ومزودي خدمات الدفع الإلكتروني.

(6) رفض طلب الإرجاع:

في حال رفض طلب الإرجاع بعد تقديمه من العميل وذلك بعد قيام القسم المختص بمراجعة طلبات الإرجاع بالمتجر، في هذه الحالة لن يتمكن العميل من استرداد أي من المبالغ المدفوعة وسيتم احتساب العملية أنها عملية بيع صحيحة.

(7) آلية الاسترجاع: 

1. يمكن للعميل تقديم طلب الاسترجاع من خلال التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: info@darbk.com 
• رقم الهاتف: 05306743962

2. سوف يقوم فريق العمل التابع لنا أو شركة الشحن باستلام الإطارات من العميل وفحصها من خلال القسم المختص بفحص طلبات الارجاع بالمتجر والرد على العميل من خلال وسائل الاتصال المتوفرة.

ثامن عشر: سياسة التقييمات

يقدم متجر دربك خدمة التقييم وإضافة التعليقات للعملاء بعد كل عملية شراء، وذلك بهدف تقديم خدمة أفضل لجميع عملائنا وتحسين الخدمات والإطارات التي نوفرها للعملاء، ويشترط في إضافة التعليقات الآتي:

1. يجب أن تكون التقييمات صادقة ومعبرة عن الخدمة التي تم تقديمها وألا تكون تعسفية. ويتعهد العميل باستخدام العبارات المناسبة أثناء عمليات التقييم وعدم التجاوز بأي شكل من الأشكال، ويتعهد العميل بأن يكون تقييمه موضوعي وليس الغرض منه النيل من قدر متجر دربك أو الإطارات المعروضة للبيع من خلاله.
2. يتعهد العميل بألا تكون التقييمات مسيئة لنا أو للغير أو للعلامات التجارية الخاصة بنا أو الغير، كما يتعهد بألا تكون التقييمات لأغراض سياسة أو تحض على الكراهية أو العنصرية أو احتقار الأديان أو الثقافات.
3. يتعهد العميل أثناء عملية التقييم بعدم عمل أي مقارنات بين الإطارات المعلن عنها بمتجر دربك وأي منتجات خاصة بالغير بهدف الإساءة لمنتجاتنا أو منتجات الغير.
4. يحظر نشر أي إعلانات أو ترويج لسلع أو خدمات من خلال خدمة التقييم الخاصة بمتجر دربك، ويحظر استغلال الخدمة لأي غرض دعائي سواء لخدمات مدفوعة أو مجانية.
5. يحق لمتجر دربك معالجة ومراجعة جميع التقييمات قبل نشرها ويحتفظ متجر دربك بالحق في عدم نشر التعليقات إذا كانت غير قانونية أو غير صادقة من وجهة نظرنا.
6. يحتفظ متجر دربك بالحق في حذف أي تعليقات تم نشرها إذا كانت تخالف الأحكام السابقة أو أي من الشروط والأحكام أو اتفاقية البيع أو سياسة الخصوصية.
7. يحتفظ متجر دربك بحقه القانوني في اللجوء إلى القضاء في حالة الإساءة إلينا من خلال خدمة التعليقات، ويشمل ذلك حقنا في متجر أي عقوبات جزائية على مرتكب الخطأ وأي غرامات وتعويضات مستحقة للمتجر.
8. يحق للغير ممن تم الإساءة إليه من خلال خدمة التعليقات اللجوء إلى القضاء ضد العميل الذي قام بإضافة التعليقات غير القانونية وذلك دون الرجوع علينا وسوف يقوم متجر دربك بتقديم التسهيلات للقضاء في حال طلب منا ذلك بشكل رسمي.

تاسع عشر: سياسة الاستخدام المقبول

1. خدمات متجر دربك متوفرة في المملكة العربية السعودية، وأنت تقر وتوافق على أنك مُلزم بكافة الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الاتفاقية بغض النظر عن الدولة التي تنتمي إليها أو تدخل متجر دربك من خلالها أو تستقبل خدمات متجر دربك على أرضها.
2. يتعهد مستخدم متجر دربك بتحري الدقة عند إدخال المعلومات المطلوب إدخالها في متجر دربك، ويكون المستخدم مسئول عن مراجعة تلك المعلومات بشكل دوري بغرض تصحيحها أو تعديلها أو تجديدها كلما توافرت لديه معلومات جديدة بشأنها، على أن يحتفظ بكافة البيانات والمستندات الدالة على ذلك.
3. يجب أن تكون جميع المعلومات التي يفصح عنها مستخدم متجر دربك حقيقية ومحدثة وصحيحة وتعبر عنك وتوافق ما هو مطلوب في استمارة التسجيل لدينا. فإذا قدم المستخدم معلومات غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير متزامنة أو غير كاملة عبر متجر دربك، أو إذا كان لدينا أسباب معقولة للاشتباه في أن هذه المعلومات غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير متزامنة أو غير كاملة أو لا تتوافق مع (الاتفاقية)، ودون الإخلال بأي حقوق أخرى بموجب هذه الاتفاقية أو القانون، سوف نقوم بتعليق عضوية المستخدم أو إلغاؤها أو حظر وصول المستخدم للمتجر.
4. يجب أن يتم استخدام متجر دربك لأغراض قانونية ويحظر استغلال متجر دربك لتحقيق أغراض غير مشروعة أو غير قانونية أو تخالف أهداف متجر دربك وتطلعاته.
5. يحظر بث أي محتوى أو رسائل أو تعليقات غير قانونية أو تتضمن إساءة لأي من مستخدمينا سواء كانوا مستخدمين أو عملاء أو زوار كما يحظر المساس بالأشخاص الآخرين والأطراف الثالثة من خلال متجر دربك.
6. يحظر استخدام متجر دربك لأغراض سياسية بأن يقوم المستخدم بنشر شعارات أو عبارات تؤيد أحد الأفكار السياسية أو تناهضها من خلال متجر دربك، ويكون المستخدم مسئول بشكل كامل عن هذا الاستخدام أمام الجهات المختصة.
7. يلتزم المستخدم بإتباع كافة التعليمات الصادرة عن إدارة متجر دربك بشأن استخدام خدمات متجر دربك، وفي حال المخالفة يحق للمتجر اتخاذ كافة الإجراءات المناسبة.
8. يلتزم المستخدم بإخطارنا في حالة اكتشافه لأي استخدام غير قانوني لخدمات متجر دربك أو أي معاملات محظورة بموجب هذه الاتفاقية أو بموجب الأنظمة المعمول بها.
9. يلتزم مستخدمي متجر دربك بعدم إساءة استخدام البيانات الخاصة بأحد الأطراف، مع احترام سياسة الخصوصية وحفظ سرية وخصوصية البيانات وعدم استغلالها دون الحصول على موافقة صاحبها الكتابية.
10. يحق للمتجر إلغاء أو إيقاف عضوية أي مستخدم مسجل لدينا في متجر دربك، سواء كان فرد أو منشأة، في حالة الإخلال بأي من الشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية.

عشرون: الأطراف الثالثة

1. يستعين متجر دربك بأطراف ثالثة كمتاجر التطبيقات والمستضيف ومزودي خدمات الدفع ومزودي الخدمات من خلال متجر دربك وذلك من أجل تقديم خدمات متجر دربك، وهؤلاء لا تربطهم بالمستخدم أي علاقة مباشرة، ومع ذلك فإن عملهم ضروري جدًا ليستفيد المستخدم من خدمات متجر دربك كاملة، وبالتالي فالمستخدم يوافق على الأطراف الثالثة التي نستعين بها من أجل تقديم الخدمات، كما يقبل الاستفادة من خدمات الأطراف الثالثة.
2. قد نوفر روابط خارجية من خلال متجر دربك أو نشارك خدماتنا من خلال خدمات مواقع أو تطبيقات أخرى، وبالتالي فأنت تعلم وتوافق على أنه قد يتم إحالتك إلى مواقع أو تطبيقات أخرى عند مشاركة الخدمات أو النقر على الروابط الخارجية.
3. أنت تعلم أن الأطراف الثالثة قد تطبق شروط وأحكام وسياسة خصوصية للاستفادة من خدماتها، وبالتالي يجب عليك الاطلاع عليها قبل استخدامك خدمات هذه الأطراف، ومتجر دربك لن يكون مسئول عن صياغة أو تنفيذ هذه الشروط والسياسات، وأنت تقبلها على مسئوليتك الشخصية.

واحد وعشرون: حقوق التأليف والنشر

1. متجر دربك والأفكار المُعبَر عنها داخله، هي حقوق ملكية فكرية خالصة لـ متجر دربك بالمملكة العربية السعودية، وأي تقليد أو اقتباس للمتجر أو بعض خدماته (بما في ذلك الأفكار والنصوص والرموز والبرمجيات) يعد انتهاكًا لحقوق التأليف والنشر الخاصة بنا، وسنقوم معه باتخاذ كافة الإجراءات القانونية ضد مرتكب الانتهاكات المذكورة.
2. جميع محتويات متجر دربك مثل (النصوص والشعارات والصور والرسوم البيانية والتسجيلات الصوتية وأيقونات الأزرار والمحتويات الرقمية والمواد التي يتم إعادة تحميلها والبرمجيات وتجميع البيانات) هي ملك للمتجر، وهي محمية من قِبل قوانين المملكة العربية السعودية وقوانين حقوق التأليف والنشر الدولية. 
3. تجميع كافة البيانات المدرجة في خدمات متجر دربك أو إتاحتها من قِبل أيًا من خدماتنا هو ملك حصري وخاص بمتجر دربك، ومحمية بموجب قوانين حقوق الطبع والنشر السعودية والدولية وكذلك محمية بموجب الاتفاقيات الدولية السارية، مثل اتفاقية برن، واتفاقية تربس.

اثنان وعشرون: العلامات التجارية

1. “متجر دربك” أو “darbk.com” والشعارات المرتبطة به، وكذلك الصور والشعارات ورؤوس الصفحات وأيقونات الأزرار والنصوص والأسماء الخدمية هي علامات تجارية وعلامات خدمة وتصميمات تجارية خاصة بمتجر دربك.
2. يحظر إعادة إنتاج العلامات أو التصميمات التجارية الخاصة بمتجر دربك في أي وسيلة إعلامية أو إعلانية دون إذن كتابي منا. كما لا يجوز استخدام العلامات والتصميمات التجارية الخاصة بمتجر دربك في اتصال بأي منتج أو خدمة ليست تابعة لنا، حتى لا تتسبب في النيل من قدر ومصداقية متجر دربك أو النيل من عملائه.
3. قد يتم توفير علامات تجارية خاصة بشركات أخرى من خلال متجر دربك، وهي تخضع للحقوق الخاصة بالشركات المالكة لها، وبالتالي يحق لهذه الشركات الرجوع قانونيًا على كل شخص يقوم بالاعتداء على العلامات التجارية الخاصة بها.

ثلاثة وعشرون: التراخيص الممنوحة

1. نرخص لك باستخدام خدماتنا بالشكل القانوني فقط، ويحظر استخدام أي من خدماتنا بشكل غير قانوني أو بشكل يتعارض مع شروطنا وأحكامنا، ونحتفظ باستخدام حقوقنا القانونية بموجب هذه الاتفاقية في أي وقت من الأوقات، وأنت تعلم وتوافق على أن كافة الحقوق غير الممنوحة لك صراحة في هذه الاتفاقية يحتفظ بها متجر دربك ولا يكون لك الحق في استخدامها.
2. نوفر خدمات متجر دربك بنظام الترخيص بالاستخدام، ويمنحك متجر دربك ترخيصًا محدودًا وغير حصري لاستخدام متجر دربك. ويحظر عليك التنازل عن الترخيص لصالح الغير أو تفويض الغير من الباطن دون موافقة متجر دربك.
3. نمنحك الترخيص في حدود الاستخدام غير التجاري لخدماتنا، وبالتالي يحظر عليك استخدام متجر دربك أو أي من خدماته استخدامًا تجاريًا دون موافقتنا. ولا يشمل هذا الترخيص أي نسخ للمعلومات المتوفرة عن الحساب لصالح الغير، أو أي استخدام لوسائل استخراج البيانات أو أي استخدام لأدوات جمع واستخلاص البيانات المماثلة. كما لا يشمل هذا الترخيص إعادة بيع أو أي استخدام تجاري لأي من خدماتنا أو محتوياتها. 
4. لا يجوز لك نسخ قوائم الإطارات المعروضة للبيع عبر متجر دربك، كما لا يجوز لك نسخ أسماء الإطارات أو وصفها أو أسعارها أو أي محتوى إعلاني متعلق بالإطارات متاح عبر متجر دربك.
5. لا يجوز لك إعادة إنتاج أو عمل نسخة مطابقة لهذا متجر دربك، أو نسخ أو بيع أو إعادة بيع أي جزء منه، أو استخدامه بصورة مغايرة في أغراض الاستغلال التجاري أو غير التجاري له دون الحصول على موافقة كتابية صريحة من متجر دربك.

أربعة وعشرون: الشكاوى والحلول

1. يستقبل متجر دربك الشكاوى والاستفسارات والبلاغات ويقدم الدعم الفني في حدود مجال عمل ونظام متجر دربك الإلكتروني ومعالجة طلبات الشراء والشحن والاسترجاع.
2. يحق لنا اتخاذ الإجراءات الإدارية داخل متجر دربك في حال مخالفة أي من الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية ويشمل ذلك تعليق العضوية بشكل مؤقت أو دائم أو تسوية أي مستحقات مالية.
3. لا يعد متجر دربك جهة تسوية منازعات أو إصدار أحكام وبالتالي يقتصر دورنا على تلقي الشكاوى الإدارية داخل متجر دربك، ومحاولة حلها بشكل ودي.
4. في حال قيام أحد الأطراف بابتزاز أو تهديد أو إيذاء الطرف الآخر أو الغير يستطيع المتضرر إبلاغ متجر دربك ويقتصر دورنا في هذه الحالة في التحقيق في البلاغ وإيقاف العضوية أو اتخاذ إجراء في حدود سلطاتنا مع الطرف المخل، ولكن يجب على المتضرر إبلاغ الجهات الأمنية فورًا.

خمسة وعشرون: إخلاء المسئولية

(1) إخلاء المسئولية عن متجر دربك:

• يسعى متجر دربك بشكل دائم لتوفير خدماته الإلكترونية بالشكل الأمثل، ويستعين في سبيل ذلك بكافة التقنيات والبرمجيات الحديثة وسبل الحماية اللازمة لتوفير الخدمات، إلى جانب اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة، ومع ذلك فمتجر دربك لا يضمن أن تعمل الخدمات أو جزء منها على كافة الأجهزة المستخدمة في الوصول للمتجر، كما أنه بالنسبة للأجهزة التي يعمل عليها متجر دربك فقد يحدث تأخيرات أو أعطال راجعة إلى خلل ما في شبكة الانترنت، وبالتالي فأنت تعفينا من المسئولية عن كل ذلك.
• نقدم خدمات متجر دربك كما هي متوفرة من خلاله وفقًا لوقت زيارتك للمتجر، ويخضع توفير الخدمات أو تطويرها أو استمرارها أو حذفها أو تعديلها أو تحديثها إلى رؤية متجر دربك، وبالتالي فلا يضمن متجر دربك أن تلبي الخدمات كافة توقعات المستخدم أو أنها ستلبي كافة احتياجاته كسوق عمل إلكتروني.
• أنت تعلم أن الانترنت ليس وسيلة آمنة بشكل كامل، وبالتالي فمتجر دربك لا يقدم أي ضمانات بخلو الخدمات أو متجر دربك أو الخوادم الخاصة به أو الرسائل المُرسلة من الفيروسات أو غيرها من المكونات الضارة.

(2) إخلاء المسئولية عن المعلومات:

• يتخذ متجر دربك تدابير احترازية وتقنية متعلقة بأمن المعلومات، وعلى الرغم من ذلك فإن بقاء المعلومات والبيانات آمنة في جميع الأوقات أمر غير مسلم به في بيئة الانترنت، وبالتالي فأنت تعلم وتوافق على أن متجر دربك لا يضمن أن تكون المعلومات التي يتلقاها المستخدم أو يقوم ببثها أثناء استخدامه للمتجر آمنة في كل الأوقات.
• كافة المعلومات المتوفرة من جانب إدارة متجر دربك أو الموظفين التابعين لها تقدم لأغراض المعلومات فقط، ولا نقدم أي ضمانات بشأن الاعتماد عليها من جانب المستخدم، ويجب على المستخدم التحقق منها بشكل كامل قبل الاعتماد عليها، فالمعلومات التي نوفرها قد تكون غير مكتملة أو ناقصة أو تتضمن بعض الأخطاء أو المعلومات غير المحدثة أو غير ذلك، ولا نقبل أي نوع من المسئولية بشأنها.
• كافة المعلومات التي يتم توفيرها من جانب المستخدمين يتم توفيرها على مسئوليتهم الشخصية، ولا يتحمل متجر دربك أي مسئولية عن هذه المعلومات، ويتحمل المستخدم المسئولية الكاملة عن توفيرها، كما يتحمل المستخدمين الآخرين النتائج الكاملة في حال الاعتماد عليها، فلا يقدم متجر “دربك” أي ضمان ولا يتحمل أي مسئولية فيما يتعلق بحداثة وشيوع ودقة وجودة المعلومات التي يتلقاها المستخدم أو يتوصل إليها عبر متجر دربك.

(3) إخلاء المسئولية عن التحقق من الهوية:

متجر دربك لا يستطيع أن يؤكد أن كل مستخدم للمتجر هو فعلاً الشخص الذي يدعيه، وعلى الرغم من جمعنا بيانات دقيقة ومحددة عن كل مستخدم إلا أننا لا نقدم ضمانات بشأن مطابقة أو اكتمال أو دقة أي بيانات مقدمة من المستخدم.

(4) بنود إخلاء المسئولية الأخرى

• لا تقتصر بنود إخلاء المسئولية على تلك الواردة في هذا القسم، ولكن تطبق أي بنود إخلاء مسئولية أخرى واردة في أي قسم من هذه الشروط والأحكام أو في أي بنود أخرى من الاتفاقية.
• تطبق أي بنود إخلاء مسئولية أخرى واردة في أي من القوانين المعمول بها، سواء كانت هذه البنود منصوص عليها قبل استخدامك للمتجر أو لاحقة على استخدامك للمتجر.

(5) زمان ومكان الإخلاء من المسئولية

• كافة شروط وبنود إخلاء المسئولية أو التخفيف منها الواردة في هذه الاتفاقية غير مرتبطة بزمان أو مكان محدد، وتطبق بشكل كامل في علاقة متجر دربك بمستخدميه.
• تطبق بنود إخلاء المسئولية لأقصى مدى يسمح به القانون، وفي حال استبعاد أي من بنود إخلاء المسئولية بموجب حكم قضائي أو نص قانوني آمر فإن ذلك لا يخل بتنفيذ أي بنود أخرى منصوص عليها في هذه الاتفاقية.

ستة وعشرون: المسئولية القانونية

1. يوافق المستخدم صراحة على أنه يستخدم متجر دربك على مسئوليته الشخصية، ويجب على المستخدم الالتزام بجميع الأنظمة واللوائح والقرارات المعمول بها داخل المملكة العربية السعودية وأي إرشادات أو تعليمات أو لوائح أو أنظمة متعلقة باستخدامه للمتجر، ويتحمل المستخدم المسئولية القانونية الناشئة في حالة إخلاله بهذه الأنظمة أو اللوائح أو القرارات، كما يلتزم المستخدم بالشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الاتفاقية.
2. يتحمل المستخدم المسئولية القانونية الكاملة في حال استخدام خدماتنا بشكل وهمي أو لأغراض التزوير أو التزييف أو التدليس أو لأغراض تقديم طلبات شراء وهمية أو غير جدية أو هدفها إزعاجنا، أو استخدام أي من خدماتنا بشكل غير قانوني.
3. يتحمل المستخدم المسئولية القانونية الكاملة في حال عدم استلام الإطارات في الموعد المتفق عليه أو عدم سداد أي رسوم أو مستحقات مرتبطة بالإطارات أو تقديم أي بيانات خاطئة أو غير دقيقة أو غير مكتملة.
4. يلتزم المستخدم باستخدام متجر دربك والإطارات التي يشتريها أو يحصل عليها من خلاله بكل جدية ومصداقية ويكون المستخدم ملزمًا بالتعويض عن أي خسائر أو أضرار قد تلحق بمتجر دربك نتيجة أي استخدام غير شرعي أو غير مفوض من قِبلنا.
5. يلتزم المستخدم بعدم استخدام متجر دربك أو أي خدمة تقدم من خلال المتجر بطريقة غير قانونية أو احتيالية أو بأي طريقة أخرى تخالف أي من القوانين المعمول بها.
6. يلتزم المستخدم بعدم إرسال أي معلومات أو بيانات أو محتوى أو رسائل تتضمن عبارات أو كلمات مسيئة لمتجر دربك أو أي من مستخدميه أو مقدمي الخدمات التابعين لنا أو المتعاقد معهم.
7. في حال إخلال المستخدم بأي من شروط أو أحكام هذه الاتفاقية يكون من حق متجر دربك وقف أو إلغاء العضوية، ولا يحق للمستخدم التسجيل في متجر دربك مرة أخرى إلا بموافقة صريحة من متجر دربك، ولا يخل ذلك بحق المتجر أو الأطراف المتضررة من اتخاذ كافة الإجراءات القانونية الناشئة.
8. يحتفظ متجر دربك بحقه في استعادة أية مبالغ مستحقة أو تعويضات على المستخدم بموجب هذه الاتفاقية أو ناشئة عن أي إخلال بالشروط والأحكام وسياسة الخصوصية أو استخدام التطبيق أو مبدأ حسن النية في التعامل، وفي سبيل ذلك يحق للمتجر اتخاذ كافة الإجراءات القانونية والقضائية مع التزام المستخدم بالمصروفات القضائية وأتعاب المحاماة.
9. يحتفظ متجر دربك بحقوقه القانونية الكاملة في أي وقت من الأوقات، ولا يعني عدم استعمال الحق في وقت معين تنازل عنه لصالح المستخدم أو الغير أو تنازل عن الحق ذاته، ويحق لنا استعمال الحق في الوقت المناسب الذي تحدده إدارة المتجر.

سبعة وعشرون: التعويضات

1. لا يقدم متجر دربك أي نوع من أنواع التعويضات سوى المنصوص عليها في سياسة الإرجاع ولا يقدم المتجر أي تعويضات أخرى للمستخدمين سوى ذلك، ويقبل المستخدم التسوية على أساس التعويضات المنصوص عليها في هذه الاتفاقية.
2. في حال إخلالك بأي حقوق متعلقة بمتجر دربك أو التشهير بنا أو الإساءة لمنتجاتنا أو مخالفة الشروط والأحكام بأي شكل من الأشكال فيحق لنا الرجوع عليك بشكل قانوني والمطالبة بالتعويضات والمصروفات القضائية وأتعاب المحاماة.

ثمانية وعشرون: تحويل الحقوق والالتزامات

1. يحق لمتجر دربك تحويل كافة حقوقه و/أو التزاماته الواردة في هذه الاتفاقية للغير أو الناشئة عن تطبيقها دون أن يتطلب ذلك الحصول على موافقة المستخدم أو تقديم أي إخطارات قانونية أو إشعارات إلكترونية مسبقة، ويلتزم جميع مستخدمي متجر دربك الخاضعين لأحكام هذه الاتفاقية بتنفيذ كافة التزاماتهم الواردة فيها قِبل المحال إليه فور قيامنا بتحويل الحقوق أو الالتزامات، ويحق للمحال إليه اتخاذ كافة الإجراءات القانونية قِبل المستخدم غير الملتزم بتنفيذ التزاماته بموجب هذه الاتفاقية.
2. لا يحق لأي مستخدم التنازل عن التزاماته و/أو حقوقه الواردة في هذه الاتفاقية أو الناشئة عن تطبيقها دون الحصول على موافقتنا الكتابية، وأي تنازل يتم خلاف ذلك يقع باطلاً ولا يعتد به في مواجهة متجر دربك من الناحية القانونية ويظل المستخدم ملتزم بتنفيذ التزاماته تجاهنا كاملة.

تسعة وعشرون: التعديلات

1. يجوز لنا تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام “الاتفاقية” الخاصة باستخدام متجر دربك في أي وقت، وسنقوم بتحديث “تاريخ أخر تحديث” أعلى هذه الوثيقة، لذا عليك مراجعة هذه الاتفاقية في كل مرة تقوم بالشراء فيها من خلال المتجر.
2. يجوز لنا في أي وقت إجراء أية تعديلات أو تحسينات نراها ضرورية على متجر دربك لزيادة فاعليته، ويلتزم المستخدم بأية توجيهات أو تعليمات يقدمها متجر دربك إليه في هذا الخصوص.
3. أنت توافق على الالتزام بكافة الشروط والبنود الإضافية التي ستتاح لك والتي تتعلق باستخدام أي من الخدمات المتاحة عبر متجر دربك، ويتم دمج هذه الشروط والبنود الإضافية إلى هذه الاتفاقية.

ثلاثون: الاتصالات

1. أنت توافق على تلقي الاتصالات منا، وسوف نتواصل معك عن طريق البريد الالكتروني أو رقم الجوال أو عن طريق نشر إشعارات عبر متجر دربك أو من خلال خدمات متجر “دربك” الأخرى.
2. أنت توافق على أن جميع الاتفاقات والإشعارات وغيرها من الاتصالات التي نقدمها لك الكترونيًا تستوفي كافة الشروط القانونية كما لو كانت هذه الاتصالات خطية، وتقوم مقامها في إنتاج آثارها القانونية.
3. إذا قررت في أي وقت أنك لا ترغب في تلقي رسائل ترويجية عبر بيانات التواصل التي زودتنا بها، يمكنك تعطيل تلقي هذه الرسائل عن طريق مراسلتنا، ولكن في هذه الحالة لا نضمن تمتعك بخدماتنا بشكل كامل.

واحد وثلاثون: الإشعارات

1. أي إشعارات مطلوب تبليغها إلى متجر دربك بمقتضى هذه الاتفاقية يجب أن يتم إرسالها عن طريق الوسائل المتاحة من قِبلنا داخل متجر دربك. 
2. أي إشعارات يود متجر دربك إرسالها إليك، تكون إما عن طريق إعلانها على متجر دربك أو عن طريق إرسالها إليك عبر رقم الهاتف المحمول أو البريد الالكتروني الذي زودتنا بهم خلال عملية التسجيل، ويفترض علمك بالإشعار بمجرد الإعلان على متجر دربك، أو بمجرد إرسال الرسالة إليك.

اثنان وثلاثون: فسخ الاتفاقية

1. يحق لنا فسخ هذه الاتفاقية بالنسبة للمستخدم في حالة ثبوت قيامه بالإخلال بأي فقرة أو بند من بنود هذه الاتفاقية أعلاه، مع حفظ كافة حقوقنا في المطالبة بالتعويض عن الأضرار المترتبة على ذلك، أو في حالة التنازل عن الحساب أو تأجيره من الباطن دون موافقتنا، أو عدم التزام المستخدم بأي التزامات منصوص عليها في هذه الاتفاقية دون أن يتخذ إجراءات جدية لإزالة هذا الإخلال، أو عدم التمكن من توثيق أي معلومات قمت بتزويدنا بها، أو إذا قررنا في أي وقت أن نشاط المستخدم قد يتسبب له أو لمستخدمين آخرين في نزاعات قانونية، أو في حالة توقف نشاط متجر دربك، أو توقف نشاط المسئولين عن إدارة متجر دربك. وفي جميع الأحوال يسري الفسخ بأثر فوري من وقت ارتكاب المخالفة دون حاجة إلى إنذار أو أعذار أو مطالبة قضائية، مع احتفاظ متجر دربك بكافة حقوقه القانونية في التعويضات.
2. في حالة فسخ الاتفاقية لأي سبب من الأسباب يظل المستخدم ملتزم قانونًا بتنفيذ كافة الآثار القانونية الناشئة عن تطبيق هذه الاتفاقية قبل فسخها.

ثلاثة وثلاثون: القانون الحاكم والمحاكم المختصة

يحكم هذه الاتفاقية وملحقاتها القوانين المعمول بها والسارية المفعول داخل المملكة العربية السعودية، ويختص القضاء داخل المدينة التي يقع في دائرتها مقر المنشأة المالكة لمتجر دربك بأي نزاع قد ينشأ عن تفسير أو تنفيذ أحكام هذه الاتفاقية أو أي نزاع ينشأ ويكون أطرافه متجر دربك والعميل أو أي من مستخدمي متجر دربك. وفي حال أصبح أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية غير ساري أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فان قانونية وقابلية تنفيذ الأحكام الأخرى لن تتأثر بأي طريقة كانت بذلك الحكم.

أربعة وثلاثون: اللغة

يعتبر النص العربي لهذه الاتفاقية هو النص المعتمد لأغراض تفسير وتنفيذ شروطها وأحكامها. وفي حال وجود تعارض بين النص العربي والنص المُترجم لهذه الاتفاقية، فمن المتفق عليه في هذه الحالة اعتماد وتنفيذ ما جاء في هذه الوثيقة باللغة العربية.

خمسة وثلاثون: الاستفسار عن الاتفاقية

أنت تعلم أن متجر دربك بالمملكة العربية السعودية هو الجهة الوحيدة المختصة بتفسير أي شرط أو بند في هذه الاتفاقية، فإذا كنت تحتاج إلى بعض التفسيرات أو التوضيحات بشأن هذه الاتفاقية عليك التواصل معنا من خلال:

البريد الإلكتروني: info@darbk.com 

رقم الهاتف: 920014598