سياسة الخصوصية

تاريخ أخر تحديث: 15 أبريل 2024

نعتز بثقتكم في متجر دربك بالمملكة العربية السعودية.

متجر دربك يحترم حق جميع مستخدميه وعملائه في خصوصية البيانات التي نقوم بجمعها أو التي يقدمها لنا المستخدم، ويتطلب تقديم خدمات متجر دربك جمع ومعالجة بعض البيانات عن المستخدمين، ويقوم متجر دربك من خلال إدارة المتجر و/أو مشغليه بالتعامل مع بياناتكم ومعالجتها بشكل قانوني وفق الأنظمة المعمول بها، لذا قمنا بصياغة هذه السياسة لتتضمن كافة التفسيرات والتوضيحات والضمانات التي نقدمها بشأن جمع واستخدام البيانات، وكذلك تحديد البيانات التي نقوم بجمعها وكيفية إدارتها واستخدامها واعتبارات الكشف عنها، وذلك على النحو الآتي.

أولاً: التعريفات

تعد كافة التعريفات الواردة في وثيقة شروط وأحكام متجر دربك جزء لا يتجزأ من سياسة الخصوصية، لذا ندعوك للاطلاع عليها من خلال وثيقة الشروط والأحكام. وفي هذه السياسة، وما لم يقتضي السياق خلاف ذلك يكون للمصطلحات التالية المعاني المشار إليها.

“السياسة” أو “سياسة الخصوصية” يشير إلى سياسة الخصوصية التي تتضمن كافة التفسيرات والتوضيحات والممارسات والشروط المتعلقة بإدارة واستخدام بيانات مستخدمي متجر دربك.

“البيانات” يشير إلى كافة البيانات التي يتم جمعها عن المستخدم أثناء التسجيل بمتجر دربك أو أثناء استخدامه له، أو أثناء طلب دفع مقابل الإطارات أو لأغراض استلام الإطارات أو معالجة طلبات الإرجاع، أو تلك التي يقوم المستخدم بتزويدنا بها في أي وقت من الأوقات. كما يشير إلى كافة بيانات الحاسب الآلي أو الهاتف الجوال الخاص المستخدم، والتي يتم جمعها تلقائيًا بمجرد استخدام متجر دربك.

“الأطراف الثالثة” يشير إلى كافة الأشخاص والجهات الأخرى غير التابعة لنا التي قد تشاركنا في تقديم الخدمات أو التي قد توفر خدماتها من خلال متجر دربك، أو التي قد تساهم في نشر أو استخدام خدماتنا أو أي أشخاص أو جهات أخرى.

“القوانين” أو “الأنظمة” يشير إلى الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية فيما يتعلق بجمع وإدارة البيانات الشخصية.

ثانيًا: الموافقة على تقديم وجمع البيانات

باستخدامك خدمات متجر دربك فإنك توافقك على تزودينا ببياناتك الموضحة في هذه السياسة و/أو أي بيانات أخرى تزودنا بها في أي وقت من الأوقات، وتوافق على كافة الممارسات والاستخدامات المحددة للبيانات التي قمنا بجمعها أو التي قدمتها لنا وفقًا لأحكام هذه السياسة، كما يعد ذلك موافقة صريحة منك على الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية.

ثالثًا: التفويض بالتعامل على البيانات

أنت تفوض متجر دربك صراحة بالتعامل على البيانات للأغراض الموضحة في هذه السياسة، كما تفوض متجر دربك بالتعامل مع الغير نيابة عنك لأي أغراض محددة في هذه السياسة أو سوف يتم توضيحها لكم بأي شكل من الأشكال، كما تفوضنا بتقديم بيانات لأطراف ثالثة في حدود الأغراض المحددة في هذه السياسة.

رابعًا: السن القانوني

أنت تقر بأنك قد بلغت من العمر 18 عامًا فأكثر، فإذا كنت أقل من ذلك يجب عليك عدم التعامل من خلال متجر دربك أو تقديم أي بيانات من خلاله بمفردك، ويجب أن يتم ذلك تحت إشراف الولي أو الوصي القانوني بحسب الأحوال.

خامسًا: البيانات التي نقوم بجمعها عنك

قد يقوم متجر دربك بجمع ومعالجة بعض البيانات الخاصة بك، وذلك على النحو الآتي:

(1) بيانات الحجز المسبق:

1. البيانات التي يزودنا بها المستخدم لتسجيل حسابه بمتجر دربك والتي تشمل تعبئة استمارة الطلب (الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني) ثم اختيار الخدمة المطلوبة.
2. سوف يقوم فريق العمل التابع لنا بالتواصل معك من خلال البيانات التي زودتنا بها، وقد نستخدم خدمة الرد الآلي على بعض الرسائل التي لا تحتاج تواصل فريق العمل معك.

(2) بيانات المشتريات:

يقوم العميل بتزويدنا من خلال متجر دربك ببيانات المشتريات التي يرغب في الحصول عليها مثل اسم المنتج ومواصفاته والكمية ووسيلة الدفع والعنوان الذي يتم شحن المنتج عليه. ونقوم من خلال متجر دربك بإنشاء سجل للمشتريات يتضمن بيانات العميل والمعاملة والمشتريات والتكاليف، وقد تستخدم للأغراض الضريبية.

(3) بيانات الدفع:

1. يقوم العميل بالدفع من خلال متجر دربك عن طريق وسائل الدفع الالكترونية التي نوفرها أو أي وسائل دفع أخرى نوفرها مستقبلاً.
2. يتعاقد متجر دربك مع مزود خدمة دفع إلكتروني لمعالجة طلبات الدفع التي يقوم بها العميل، وبالتالي أنت تعلم وتوافق أن إدارة المدفوعات تتم من خلال طرف ثالث لتحقيق أقصى درجات الأمان لمعاملاتك التي تتم من خلالنا.
3. يحق لمزود خدمة الدفع الإلكتروني والبنوك التي يمتلك فيها العميل حسابات أو بطاقات الدفع التحقيق في أي معاملات يقوم بها العميل من خلال متجر دربك.

(4) بيانات الفواتير:

تكون بيانات الفواتير التي تصدر عن النظام الآلي بمتجر دربك شاملة لهذه المعلومات: (اسم العميل، الإطارات المحددة في طلب الشراء، سعر الإطارات، ضريبة القيمة المضافة، عنوان التسليم).

(5) بيانات الاسترجاع والضمان:

البيانات التي يقدمها لنا العميل في حالة طلب الإلغاء أو إرجاع المنتج طبقًا لسياسة الاسترجاع أو لسياسة الضمان المتاحة من خلال الشروط والأحكام أو من خلال المتجر والتي تشمل أسباب إلغاء الطلب أو إرجاع المنتج أو طلب الضمان وتاريخ وبيانات طلب الشراء والبريد الإلكتروني الذي يزودنا به العميل أثناء إرسال سبب الإرجاع أو طلب الضمان، والذي سيقوم المتجر بعد تقييم الطلب من جانب القسم المختص بإرسال نتيجة الفحص للعميل من خلاله.

(6) بيانات التقييم:

1. البيانات التي يزودنا بها العميل أثناء إضافة التقييمات من خلال متجر دربك أو من خلال أي وسيلة تواصل أخرى، والتي تشمل إضافة محتوى التقييم.
2. إن محتوى التقييم والمراجعة التي يقوم العميل بإضافتها على الإطارات التي قام بشرائها من خلال متجر دربك قد يكون مرئي بشكل علني لمستخدمي متجر دربك وقد نستخدمه في عمليات الترويج للمتجر، لذا يجب على العميل عدم نشر أي بيانات شخصية من خلال التقييم.

(7) بيانات الاتصال و/أو الإبلاغ:

1. البيانات التي تقوم بتزويدنا بها أثناء التواصل معك عبر متجر دربك، لأي سبب من الأسباب.
2. البيانات التي تقوم بتزويدنا بها عند الإبلاغ عن مشكلة واجهتك أثناء استخدامك للمتجر.
3. البيانات التي تقدمها لنا عند قيامك بالإبلاغ عن مشكلة في متجر دربك.
4. البيانات التي تقدمها لنا عند قيامك بالتواصل معنا أو خدمة عملائنا لأي سبب من الأسباب.

(8) عنوان الشحن والتوصيل

يزودنا العميل بعنوان الشحن والتوصيل بشكل دقيق وبيانات الاتصال به أثناء عملية التوصيل ليتمكن متجر دربك من تسليم الإطارات في الوقت المحدد لها من خلال شركات الشحن المعتمدة من جانبنا.

سادسًا: الإقرار بصحة البيانات

يقر المستخدم بصحة كافة البيانات التي يزودنا بها من خلال متجر دربك، ويقر على مسئوليته الشخصية أن أي بيانات كاذبة أو مضللة أو مزورة أو غير حقيقية أو غير مطابقة أو خاصة بالغير يتم تقديمها لنا من خلال متجر دربك سوف تخضع لكافة المسئوليات القانونية المترتبة على تقديمها للموقع، وبالتالي يتحمل المستخدم المسئولية القانونية الكاملة في حال وجود أي مطالبات قانونية من جانب أي شخص أو جهة بشأن البيانات المقدمة من جانب المستخدم.

سابعًا البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا

يقوم متجر دربك بجمع بعض البيانات تلقائيًا عن استخدامك للمتجر، وجمع هذه البيانات لا يستهدف البيانات الشخصية للمستخدم وإنما يستهدف جمع بعض البيانات المتعلقة باستخدام متجر دربك، وتشمل هذه البيانات على سبيل المثال لا الحصر (الدولة، المدينة، وقت زيارة الموقع، تاريخ الزيارة، الصفحات الأكثر زيارة، عنوان بروتوكول الانترنت IP، وغيرها من البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا).

ثامنًا: حدود استخدام بياناتك الشخصية

يستخدم متجر دربك بيانات مستخدميه لأغراض محددة على النحو الآتي لتأكيد مبدأ الشفافية والحفاظ على حقوق مستخدمي المتجر في خصوصية بياناتهم الشخصية:

1. لتمكينك من تسجيل طلب الحجز المسبق بمتجر دربك، لتستفيد من المميزات التي يوفرها الحجز المسبق بمتجر دربك، ولمعالجة البيانات التي تقدمها عبر خدماتنا كالتأكد من أن بريدك الالكتروني أو رقم هاتفك نشط وصالح للاستخدام ومملوك لك.
2. لتمكينك من شراء الإطارات المعروضة من جانب إدارة متجر دربك ودفع قيمة الإطارات واستخدام خدماتنا على النحو الأمثل، وتقديم الأفضل لك دائمًا، ولتمكينك من استخدام وسائل الدفع الإلكترونية الخاصة بنا، ومعالجة المدفوعات التي قدمتها لنا بوسائل الدفع المتاحة لدينا.
3. للحصول على الموافقات والطلبات الخاصة بالأطراف لتأكيد إصدار الفواتير من خلال متجر دربك، وللسماح للنظام الآلي بمتجر دربك من إصدار الفواتير المتعلقة بعملية شراء الإطارات.
4. لأغراض حفظ الحقوق والتحقق من طلبات الإلغاء والاسترجاع وفحصها وتقييمها والرد عليها من خلال الوسائل المحددة للرد عبر متجر دربك، ولتلقي طلبات الضمان والرد عليها.
5. لتلقي الأسئلة والشكاوى والاستفسارات منك، والرد عليها.
6. لتلقي تعليقاتك وتقييمك للخدمة التي تلقيتها من خلال متجر دربك، والرد عليها.
7. لمعالجة إجاباتك على الاستبيانات المطروحة عبر متجر دربك والتي شاركت في الإجابة عليها.
8. لتزويدك بالمعلومات عن الإطارات والخدمات التي تطلبها عبر متجر دربك، أو التي نعتقد أنها تثير اهتمامك بما في ذلك العروض الخاصة بنا.
9. لتخصيص المحتوى والتوصيات والإعلانات التي نقدمها نحن والأطراف الثالثة لك، سواء على الخدمات أو في أي مكان آخر على شبكة الانترنت، ولإدارة ومعالجة المسابقات والعروض الترويجية.
10. للاتصال بك بشأن الاتصالات الحكومية، ووفقًا لتقديرنا الخاص، بخصوص التغييرات في سياسة الخصوصية أو شروط الاستخدام أو أي من سياستنا الأخرى، وللامتثال للالتزامات التنظيمية والقانونية.
11. لأغراض العمل الداخلية مثل تحسين خدماتنا، وللأغراض التي يتم الكشف عنها في الوقت الذي تقدم فيه معلوماتك، بموافقتك، وطبقًا لسياسة الخصوصية هذه.

تاسعًا: ضمانات حماية البيانات

1. يتعهد متجر دربك بالاحتفاظ ببياناتك الشخصية أو المصرفية للمدة التي تقتضيها طبيعة المعاملة التي تقوم بها عبر متجر دربك، ويتعهد متجر دربك بعدم التعامل على بياناتك الشخصية لأغراض غير مصرح أو مسموح بها بمقابل أو بدون مقابل مع أي جهة أخرى إلا إذا كان ذلك مطلوبًا منا أو مصرحًا به بموجب الأنظمة والتعليمات ذات العلاقة، أو بموافقة كتابية مسبقة من المستخدم الذي تتعلق به المعلومات.
2. يتعهد متجر دربك بالحفاظ على السجلات التي تحتوي على البيانات الشخصية للمستخدم أو أي سجلات للاتصالات الالكترونية، تكون في عهدتنا أو تحت سيطرتنا أو مع وكلائنا أو منسوبينا، ويتعهد متجر دربك باتخاذ الخطوات المعقولة، لضمان أن البيانات الشخصية للمستخدم، والسجلات ذات الصلة، محمية بطريقة أمنية تناسب أهميتها.

عاشرًا: الإفصاح عن بياناتك 

1. أنت تفوضنا بالإفصاح عن بياناتك للموظفين التابعين لنا لأغراض معالجة كافة العمليات التي تقوم بها من خلال متجر دربك، ولأغراض التحقق من استخدامك للمتجر.
2. أنت تفوضنا بالإفصاح عن بياناتك في إطار عمل شركتنا والشركات والجهات التابعة لنا لأغراض تقديم الخدمات لك بالشكل المطلوب، ولأغراض تزويدك بالإطارات.
3. أنت تفوضنا بالإفصاح عن بعض بياناتك للموظفين والأشخاص المتعاقدين معنا لأغراض إتمام عملية الشراء واستصدار الفواتير وتسليم الإطارات. 
4. أنت تفوضنا بالإفصاح عن بعض بياناتك لمزود خدمة الدفع وذلك لأغراض معالجة عمليات الدفع والتحقق منها مع البنوك والجهات الحكومية المختصة.
5. أنت تفوضنا بالإفصاح عن بعض بياناتك للجهات الضريبية المختصة بالمملكة العربية السعودية لأغراض دفع المستحقات الضريبية.
6. قد يكشف متجر دربك بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة: في حالة قيامنا ببيع أصول متجر دربك، أو دخول شركاء معنا، فهنا نقوم بالكشف عن بياناتكم للعميل أو الشريك الجديد، وللجهات التي تشارك متجر دربك تقديم الخدمات للحماية من مخاطر الائتمان وعمليات الاحتيال والقرصنة الالكترونية، أو إذا كنا مطالبين بالإفصاح عن بياناتك الشخصية أو مشاركتها من أجل حماية الحقوق والملكية أو سلامة متجر دربك أو موظفينا أو الآخرين.
7. قد يكشف متجر دربك بياناتك الشخصية للامتثال للالتزامات القانونية أو التعاقدية في الأحوال الآتية: إذا كنا مطالبين بالإفصاح عن بياناتك الشخصية أو مشاركتها من أجل الامتثال لأي التزام قانوني أو من أجل تنفيذ شروطنا وأحكامنا أو أي اتفاقية أخرى، أو في حالة صدور حكم قضائي أو قرار من الجهات القضائية المختصة يلزمنا بذلك، أو في حالة صدور قرار من السلطات العامة يلزمنا بذلك.
8. في جميع الأحوال، أنت تعلم وتوافق على أن الانترنت ليس وسيلة آمنة، وأن سرية بياناتك لا يمكن أن تكون مضمونة بشكل كامل، ومتجر دربك يتعهد في حدود المسموح به قانونًا بعدم الكشف عن بياناتك السرية أو استخدامها بشكل يتعارض مع حقك في خصوصية بياناتك طبقًا للأنظمة المعمول بها، وفي حال الكشف عن بياناتك بشكل خارج عن إرادتنا سوف نقوم بإخطارك خلال 72 ساعة كما سنقوم بإخطار الجهات المختصة داخل المملكة العربية السعودية.

حادي عشر: التعديلات

1. يحق لنا تعديل هذه السياسة في أي وقت من الأوقات. وفي حالة قيامنا بتعديل هذه السياسة سنقوم بنشر إشعار عبر متجر دربك، كما سنقوم بتحديث “تاريخ أخر تحديث” أعلى هذه الوثيقة.
2. إن استمرارك في استخدام متجر دربك بعد تعديل هذه السياسة يعني أنك موافق على التعديلات والتحديثات التي قمنا بها، وفي حال عدم موافقتك على أي من تعديلات هذه السياسة يجب عليك التوقف فورًا عن استخدام متجر دربك.

ثاني عشر: الاتصال بنا

يمكنك الاتصال بنا في أي وقت بشأن الاستفسار عن سياسة الخصوصية أو الحصول على أي توضيحات تحتاج إليها وذلك من خلال وسائل الاتصال الآتية: